FAQ – Essence de Nord

Vous avez des questions ? Retrouvez ici toutes les informations essentielles sur nos parfums, soins bain & corps, livraisons, paiements et bien plus encore. Chez Essence de Nord, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et agréable. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre service client est à votre disposition pour vous aider.

FAQ :

1. Quels types de produits propose Essence de Nord ?

Nous proposons une sélection de parfums raffinés et de soins bain & corps conçus pour sublimer votre peau et éveiller vos sens.

2. Vos parfums sont-ils authentiques ?

Oui, tous nos parfums sont 100 % authentiques et proviennent de maisons de parfumerie reconnues.

3. Puis-je tester un parfum avant d’acheter ?

Nous proposons parfois des échantillons ou des formats découverte. Suivez nos offres et abonnements pour en profiter.

4. Comment choisir un parfum sans l’avoir senti ?

Nous décrivons chaque parfum en détail avec ses notes olfactives. Vous pouvez aussi nous contacter pour des recommandations personnalisées.

5. Quels sont vos délais de livraison ?

Les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures et livrées sous 3 à 7 jours ouvrés selon votre localisation.

6. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient selon le montant de votre commande et votre destination. La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat.

7. Expédiez-vous à l’international ?

Nous livrons principalement en [pays ou zone desservie], mais nous travaillons à élargir nos destinations.

8. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les modifications et annulations sont possibles avant l’expédition. Contactez-nous rapidement si vous souhaitez modifier votre commande.

9. Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours de produits ouverts. En cas de produit endommagé ou erreur de commande, contactez-nous sous 48 heures après réception.

10. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire, PayPal et autres options disponibles lors du paiement.

11. Les paiements sur votre site sont-ils sécurisés ?

Oui, toutes les transactions sont cryptées et sécurisées via des protocoles de paiement fiables.

12. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

13. Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, nous proposons des cartes cadeaux électroniques, idéales pour offrir un parfum ou un soin en toute liberté.

14. Comment puis-je contacter le service client ?

Notre service client est disponible via e-mail, formulaire de contact ou Instagram. Nous répondons dans les plus brefs délais.

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