Nos Conditions Générales de Vente – Essence de Nord
Dernière mise à jour : Mars 2025
Chez Essence de Nord, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez sur notre site essencedenord.com.
En utilisant notre site et nos services, vous acceptez cette politique. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre service client à essencedunord@gmail.com.
Introduction – Politique de Confidentialité
Chez Essence de Nord, la protection de vos données personnelles est notre priorité. Notre Politique de Confidentialité détaille la manière dont nous collectons, utilisons et sécurisons vos informations lorsque vous naviguez sur notre site ou passez commande. Nous nous engageons à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données conformément aux réglementations en vigueur. En utilisant notre site, vous acceptez cette politique. Pour toute question ou demande concernant vos informations personnelles, notre service client est à votre disposition.
1. Collecte des données personnelles
Nous collectons différentes catégories de données lorsque vous interagissez avec notre site, notamment :
- Informations de compte : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations de commande : adresse de livraison, mode de paiement (les données bancaires sont sécurisées et ne sont pas stockées par Essence de Nord).
- Informations de navigation : adresse IP, type d’appareil, pages visitées, temps de connexion.
- Données fournies via les formulaires : messages envoyés via le formulaire de contact ou les réseaux sociaux.
Certaines informations sont nécessaires pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience sur notre site.
2. Utilisation des données personnelles
Vos données sont utilisées uniquement dans le cadre suivant :
- Traitement et expédition de vos commandes
- Gestion de votre compte client et du service après-vente
- Envoi d’e-mails marketing et de promotions (avec votre consentement)
- Amélioration de notre site et personnalisation de votre expérience
- Sécurisation des paiements et prévention des fraudes
- Respect des obligations légales et réglementaires
Vos informations ne sont jamais revendues à des tiers.
3. Partage des données
Nous pouvons partager vos données uniquement avec :
- Nos prestataires de paiement pour sécuriser les transactions.
- Nos transporteurs pour assurer la livraison de vos commandes.
- Les autorités compétentes en cas d’obligation légale.
Chaque partenaire s’engage à respecter la confidentialité et la protection de vos données.
4. Sécurisation des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations :
- Chiffrement SSL pour sécuriser les transactions
- Accès restreint aux données aux seules personnes autorisées
- Protection contre les accès non autorisés et les cyberattaques
Toutefois, aucun système n’étant infaillible, nous vous encourageons à utiliser un mot de passe sécurisé pour votre compte.
5. Vos droits sur vos données
Conformément aux réglementations en vigueur (RGPD et Loi Informatique et Libertés), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : consulter les données personnelles que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
- Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible.
Pour exercer ces droits, contactez-nous àessencedunord@gmail.com.
6. Cookies et suivi de navigation
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser le trafic. Ces fichiers stockés sur votre appareil permettent de :
- Mémoriser votre panier et vos préférences
- Faciliter votre connexion
- Analyser les performances du site
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à l’exécution de nos services :
- Données de commande : conservées pendant 5 ans pour des raisons légales.
- Données de navigation et marketing : conservées maximum 13 mois.
- Comptes clients inactifs : supprimés après 2 ans d’inactivité.
8. Modification de la politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales ou améliorer la protection de vos données. Nous vous informerons de tout changement important par e-mail ou notification sur notre site.
9. Contact
Pour toute question ou demande liée à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
📩 E-mail : essencedunord@gmail.com
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 30 jours.
