Conditions Générales de Vente (CGV) – Essence de Nord
Dernière mise à jour : Mars 2025
Introduction – Conditions Générales de Vente
Bienvenue sur Essence de Nord ! Avant de finaliser votre commande, nous vous invitons à lire attentivement nos Conditions Générales de Vente (CGV). Elles définissent les règles encadrant vos achats, incluant les modes de paiement, les délais de livraison, les retours et la garantie de nos produits. Notre priorité est de vous offrir une expérience d’achat fluide, sécurisée et transparente. En validant une commande sur notre site, vous acceptez ces conditions. Pour toute question, notre service client est disponible pour vous accompagner.
1. Identification du vendeur
Le site essencedenord.com est exploité par Essence du nord, dont le siège social est situé à Alger et joignable à l’adresse e-mail essencedunord@gmail.com
2. Produits et disponibilité
2.1 Description des produits
Nous proposons des parfums et soins pour le bain et le corps soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur authenticité. Chaque produit est décrit avec le plus de précision possible (composition, contenance, notes olfactives, etc.).
2.2 Disponibilité
Nos offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de votre commande, nous vous informerons immédiatement et vous proposerons soit un remboursement, soit un échange.
3. Commandes
3.1 Processus de commande
Pour passer commande sur essencedenord.com, suivez ces étapes :
- Sélectionnez vos produits et ajoutez-les à votre panier.
- Validez votre panier et remplissez les informations de livraison.
- Choisissez votre mode de paiement sécurisé.
- Confirmez votre commande après vérification des informations.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la commande validée.
3.2 Modification ou annulation
Une fois validée, une commande ne peut être modifiée ou annulée que si elle n’a pas encore été expédiée. Pour toute demande, contactez-nous au plus vite à [email de contact].
4. Prix et paiements
4.1 Prix
Les prix affichés sur notre site sont en [euros/dollars], toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Essence de Nord se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
4.2 Modes de paiement
Nous acceptons les paiements par :
- Cach et a la Livraison
- Carte bancaire (CIB et DAHABIA)
- BARIDIMOB
- Autres moyens de paiement disponibles au moment du règlement
5. Livraison
5.1 Zones de livraison
Nous livrons principalement en ALGERIE. Pour toute demande de livraison hors de cette zone, contactez-nous avant de passer commande.
5.2 Délais de livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement. Les délais de livraison varient ensuite en fonction de votre emplacement.
5.3 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande et varient selon la destination et le poids du colis. La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat.
5.4 Problèmes de livraison
- En cas de retard, veuillez consulter le suivi fourni dans votre e-mail de confirmation.
- Si votre colis est endommagé, prenez une photo et contactez-nous sous 48 heures après réception.
- Si votre commande est perdue, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
6. Retours et remboursements
6.1 Droit de rétractation
Selon la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Toutefois, pour des raisons d’hygiène, les parfums et soins corporels ne peuvent être retournés s’ils ont été ouverts ou utilisés.
6.2 Produits défectueux ou erreurs de commande
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous sous 48 heures après réception avec une photo du produit concerné. Nous procéderons à un échange ou un remboursement selon votre choix.
6.3 Procédure de retour
- Contactez notre service client à essencedunord@gmail.com pour obtenir un accord de retour.
- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, avec leur emballage.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
7. Service client
Pour toute question, notre service client est disponible par :
- Num : +213 562 654 129
- E-mail : essencedunord@gmail.com
- Instagram : @essencedunord
Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.
8. Protection des données
Nous respectons la confidentialité de vos données et nous nous engageons à ne pas les partager avec des tiers. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site essencedenord.com (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.
10. Litiges et droit applicable
En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée. Si aucun accord n’est trouvé, les présentes CGV sont soumises au droit applicable dans votre pays et tout litige sera tranché par les tribunaux compétents.
Nos Conditions Générales de Vente – Essence de Nord
Chez Essence de Nord, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et sécurisée. Nos Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les règles relatives aux commandes, paiements, livraisons, retours et garanties. En commandant sur notre site, vous acceptez ces conditions, conçues pour assurer transparence et satisfaction. Découvrez toutes les informations essentielles sur la gestion de vos achats, la protection de vos données et vos droits en tant que client. Pour toute question, notre service client est à votre écoute et prêt à vous accompagner.
